今天一早，就接到来自江苏的老客户打来的电话，在电话里聊到说，他们公司在我司购买的HY800-NA单级活塞推料离心机使用时间已经快两年了，经过长时间的工作以来，也没发生过什么故障，当然了，他们公司也是很注重定期的给HY800-NA单级活塞推料离心机做检查的。
前些天，客户公司的员工在 起动HY800-NA单级活塞推料离心机时，发现其HY800-NA单级活塞推料离心机起动时间有点久，当时也没想太多，可在后面这几天的时间里，开机 起动时间还是会有点久，这才引起了工作人员的关注，也知道了其中问题的重要性。在今天早上，他们工作人员起动HY800-NA单级活塞推料离心机后，还出现了HY800-NA单级活塞推料离心机发烟的现象。见到此现象后，所以客户今天就来打电话咨询拓维了。
客服在接到电话后，转接到拓维技 术部的小王，小王在电话里与客户沟通中，了解到客户HY800-NA单级活塞推料离心机所出现的问题，他给客户仔细分析了HY800-NA单级活塞推料离心机造成这个故障的原因，并给出了离心机维修的建议，需要重新换上离心机的密封和摩擦片等离心机配件。小王还在电话提醒客户，像这种离心机发烟，起动时间过长，漏油打滑的现象，都可能是摩擦片磨损严重造成的，所以小王建议客户那边给离心机重新换一个摩擦片，如果起动时还有其他故障现象，可再次咨询小王帮助客户解决故障问题。
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